Pagamento

Política de Cancelamento e Reembolso

1.1 O Cliente poderá solicitar reembolso total apenas em caso de desistência da compra antes da entrega do produto.
1.2 Após a entrega, não serão aceitos pedidos de reembolso ou troca, exceto nos casos em que houver garantia expressamente especificada na página do produto.
1.3 Em caso de falha comprovada no sistema da loja, o cliente poderá solicitar o reembolso, desde que apresente o comprovante de pagamento correspondente.

Entrega Imediata

2.1 Na eventualidade de a entrega imediata não estar disponível no momento da compra, o cliente será devidamente informado sobre o próximo horário previsto para o envio.
2.2 A loja não se responsabiliza por eventuais mal-entendidos por parte do cliente em relação aos prazos ou condições de entrega. No entanto, caso deseje, o cliente poderá solicitar o reembolso antes que o envio seja efetuado.

Atendimento e Suporte

3.1 A DROP MINE preza por um atendimento de excelência, pautado no respeito mútuo e na cordialidade em todas as interações.
3.2 É de responsabilidade do cliente garantir sua disponibilidade para atendimento e recebimento do produto, conforme as condições estabelecidas no momento da compra.
3.3 Para fins de suporte, o cliente deverá fornecer corretamente o 'ID do Pedido' e o endereço de e-mail utilizados no momento da compra.
3.4 A confidencialidade de todas as informações fornecidas durante o atendimento é integralmente garantida pela loja.

Política de Trocas

4.1 Trocas serão aceitas apenas em produtos com garantia expressamente mencionada na descrição ou que apresentem defeito comprovado na primeira utilização/login.
4.2 Para solicitar a troca, o cliente deve gravar a tela desde o momento da compra até a tentativa de uso, mostrando claramente o problema.
4.3 A apresentação do comprovante de compra é obrigatória para a solicitação de troca.
4.4 Solicitações que não incluírem a gravação como foi mencionada anteriormente não serão analisadas.

Nota: Ao receber os dados, copie corretamente o usuário e a senha para evitar falhas de acesso.

Garantia e Informações

5.1 A DROP MINE compromete-se a disponibilizar todas as informações relevantes sobre os produtos oferecidos, bem como sobre o processo de entrega.
5.2 Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos aqui estabelecidos. A DROP MINE reafirma seu compromisso com a transparência, a qualidade dos produtos e o suporte ao cliente.

Alterações destes Termos

Estes termos poderão ser atualizados mediante aviso prévio de, no mínimo, 5 dias, não se aplicando retroativamente a serviços já em andamento. Ao contratar nossos serviços ou utilizar este site, você declara estar de acordo com estes Termos e Condições e com o Código de Defesa do Consumidor.